Przejdź do treści
Republika "Ewa Bugała Wszystko Jasne": Gościem Ewy Bugały o godz. 17:30 na antenie Republiki będzie prof. Małgorzata Manowska, I Prezes Sądu Najwyższego
13:09 Szwecja: Agencja rozpoznania elektronicznego wzmocniła ochronę swoich obiektów przed sabotażami
13:07 Polska: Sąd przedłużył o 40 dni areszt dla podejrzanego o wysadzenie Nord Stream Wołodymyra Ż.
12:36 Lubuskie: 24-latek oskarżony o rozpowszechnianie treści pedofilskich
12:18 Norwegia: Drony powodem nocnych utrudnień na lotnisku w Oslo
11:33 Świat: Mary E. Brunkow, Fred Ramsdell i Shimon Sakaguchi - laureatami Nagrody Nobla w dziedzinie medycyny
11:05 Gruzja: Pięciu zwolenników opozycji oskarżono o próbę obalenia rządu
10:16 SBU: Polska przekazała 16-latka, który z terytorium UE pomagał Rosjanom w organizacji zamachów
Republika Kasprowy, Giewont i Rysy - takie nazwy wybraliście Państwo dla naszych kamer w studiu Republiki
Wydarzenie Protest "Dość Współpracy z Rosją". Poniedziałek 6.10, godz. 16.00. Ministerstwo Spraw Zagranicznych, przy Al. Jana Szucha 23 w Warszawie
Wydarzenie Otwarte spotkanie z Robertem Bąkiewiczem w Jaworze. 8 października, godz. 18.00. Restauracja Kameleon, przy ul. Kuzienniczej 4 w Jaworze
Wydarzenie Klub "Gazety Polskiej" Kielce-Centrum zaprasza na spotkanie z Tomaszem Sakiewiczem, prezesem TV Republika, 10 października, g. 17, Wojewódzka Biblioteka Publiczna, ul. Ściegiennego 13, Kielce
Wydarzenie 10 października o godz. 16:30 odbędzie się spotkanie z Przemysławem Czarnkiem i Danielem Obajtkiem. Miejsce: Centrum Caritas, Rudnik nad Sanem
Wydarzenie 10 października o godz. 19:00 odbędzie się spotkanie z Przemysławem Czarnkiem i Danielem Obajtkiem. Miejsce: Lubelskie Centrum Konferencyjne, Lublin
Wydarzenie Klub „Gazety Polskiej” Starogard Gdański zaprasza na spotkanie z posłem na Sejm RP Markiem Jakubiakiem, 20 października, g. 18, Starogardzkie Centrum Kultury al. Jana Pawła II 3, Starogard Gdański
Portal tvrepublika.pl informacje z kraju i świata 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu. Nie zasypiamy nigdy. Bądź z nami!
NBP Zarząd NBP, z inicjatywy Prezesa NBP prof. Adama Glapińskiego, zdecydował o zwiększeniu udziału złota w rezerwach do 30 proc. Obecnie NBP ma ponad 515 ton złota o wartości 200 mld zł (ok. 22 proc. rezerw). Łączne rezerwy dewizowe przekraczają 953 mld zł.

„FALA” porażki w Trójmieście – technologia, która zawiodła pasażerów komunikacji miejskiej

Źródło: Komentarze pod postem na portalu Facebook (System FALA), ilustracja tła i kolaż własny

Miał być rewolucją w komunikacji miejskiej, ale zamiast tego przyniósł chaos i frustrację. System FALA, kosztujący 130 milionów złotych, okazał się pełen błędów – od wadliwej aplikacji, przez zawieszające się urządzenia, po skomplikowaną i nieprzyjazną obsługę klienta. Zamiast ułatwiać życie pasażerów, system wprowadził niepotrzebne komplikacje, stając się symbolem technologicznej porażki.

System Fala: Trójmiasto stawia na swoje, ale za jaką cenę?

Od 4 sierpnia 2025 roku w Trójmieście zmieniły się zasady zakupu biletów okresowych. Zamiast korzystać z popularnych aplikacji komercyjnych, takich jak JakDojadę, pasażerowie muszą teraz korzystać wyłącznie z aplikacji „System FALA”, portalu systemfala.pl lub automatycznych biletomatów. Zmiana ta, choć na pierwszy rzut oka może wydawać się praktyczna, wywołała wiele kontrowersji, zwłaszcza wśród mieszkańców, którzy chwalili sobie wygodę zakupów biletów za pośrednictwem innych aplikacji. Miasto tłumaczy tę decyzję oszczędnościami – co roku do budżetu trafi około 3 miliony złotych, które wcześniej były przeznaczane na prowizje dla operatorów komercyjnych aplikacji. 

Jednak mieszkańcy i użytkownicy, zwłaszcza ci, którzy korzystali z alternatywnych aplikacji, wyrażają swoje niezadowolenie. Kontrowersyjną konieczność podania pełnych danych osobowych podkreślił portal Spidersweb. Mowa o danych takich jak numer PESEL, numer telefonu, czy zdjęcie do weryfikacji, co budzi niepokój, a sama procedura zakupu biletów w systemie FALA staje się bardziej skomplikowana i czasochłonna. 

To zatem kolejny krok, który pokazuje, że nowoczesne technologie, mimo że w teorii mają ułatwiać życie, w praktyce mogą przyczynić się do większej biurokracji i mniejszej elastyczności. Mieszkańcy Trójmiasta czują się zmuszeni do korzystania z systemu, który niekoniecznie odpowiada ich potrzebom, co może jedynie pogłębić ich rozczarowanie.

Źródło: Komentarze pod postem profilu "System FALA" na portalu Facebook.com

Pieniądze wydane, a system zawodzi – gdzie popełniono błąd?

130 milionów złotych. Ta kwota miała zagwarantować funkcjonowanie systemu FALA, który miał łączyć nowoczesną technologię z wygodą użytkowników. Pieniądze te w znacznej części pochodziły z funduszy unijnych. Niestety, rzeczywistość pokazuje, że pomimo wielkich inwestycji, system FALA daleki jest od perfekcji. Problemy zaczynają się już przy podstawowym założeniu: aby korzystać z tego systemu, użytkownicy muszą opierać się na aplikacji mobilnej, która… po prostu nie działa tak jak powinna.

FALA, choć jest reklamowana jako innowacyjne rozwiązanie, nie zapewnia pasażerom poczucia bezpieczeństwa. Przykład Adama Lulka, który opisał swoje doświadczenia z FALĄ na portalu Android.com.pl, jest tylko jednym z wielu, które pokazują, jak słaby jest system. Mimo że użytkownik zakupił bilet i miał go w swoim Portfelu Google, system nie rozpoznał transakcji, co skutkowało mandatem. Dopiero po dwóch tygodniach nerwowej korespondencji udało się wyjaśnić sprawę i anulować mandat. Ale czy takie doświadczenie powinno być normą? Czy system, na który wydano takie środki publiczne, powinien generować problemy, które muszą być rozwiązywane przez pasażerów?

Absurdalna obsługa klienta i brak transparentności

Skontaktowanie się z obsługą klienta systemu FALA jest kolejnym przykładem na to, jak projekt nie spełnia swoich podstawowych założeń. Pasażerowie, którzy napotykają trudności z systemem, nie mogą liczyć na szybkie rozwiązanie swoich problemów. Nawet jeśli uda im się skontaktować z infolinią, nie otrzymują pełnej informacji na temat statusu ich reklamacji. Jak wskazuje Adam Lulek, pracownicy obsługi klienta są pomocni, ale mają bardzo ograniczone narzędzia do weryfikacji zgłoszeń. To, co powinno być jednym z podstawowych atutów nowoczesnych systemów, czyli błyskawiczna weryfikacja problemu, w przypadku FALI okazuje się niewykonalne.

Niezrozumiałe pozostaje, dlaczego dział obsługi klienta nie ma bezpośredniego dostępu do działu IT, który zajmuje się problemami technicznymi. Jeśli system jest pełen błędów, a reklamacje są wynikiem tych problemów, dlaczego pasażerowie muszą trwać w niepewności przez wiele dni, zanim otrzymają jakiekolwiek informacje? Taki brak transparentności tylko pogłębia poczucie zawodu i braku szacunku wobec użytkowników.

Źródło: Android.com.pl; Spidersweb.pl, Facebook (profil System FALA), Portal TV Republika

Dziękujemy, że przeczytałaś/eś nasz artykuł do końca.

Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Wiadomościach Google. 

Jesteśmy na Youtube: Bądź z nami na Youtube

Jesteśmy na Facebooku: Bądź z nami na FB

Jesteśmy na platformie X: Bądź z nami na X

Wiadomości

Ziobro: "Niezależni i niezawiśli" sędziowie i prokuratorzy przy jednym knajpianym stole z politykami PO

Majchrzak odpada w 3. rundzie ATP Masters 1000

Buda: Domański musi ustąpić! Kondycja finansów publicznych jest dramatyczna

Morawiecki: To, co oni wyczyniają, może skończyć się odpływem kapitału i kryzysem

Reprezentacja Polski rozpoczyna zgrupowanie w Katowicach

Są zarzuty dla Ukrainców za organizowanie nielegalnego przekraczania granicy

Rodzice Amelki proszą o pomoc. Na jej leczenie potrzeba 10 mln złotych!

Poznaliśmy pierwszą rywalkę Świątek w Wuhan Open

HIT DNIA

Merkel obwiniła Polskę. W sieci wysyp ostrych komentarzy!

Generał o poborze do wojska: ta opcja jest na stole

Nowy francuski premier podał się do dymisji!

Ibrahimović świętuje urodziny z rozmachem! Kupił auto za 3,6 mln euro

Wąsik: mogłaby powiedzieć, że zagładę Indian odpowiedzialni są Indianie

Zaatakowano jedną z największych baz paliwowych na Krymie

TRZEBA ZOBACZYĆ!

HIT! Ziobro rozgromił pseudo-komisję, więc... będzie zawiadomienie

Najnowsze

Ziobro: "Niezależni i niezawiśli" sędziowie i prokuratorzy przy jednym knajpianym stole z politykami PO

Reprezentacja Polski rozpoczyna zgrupowanie w Katowicach

Są zarzuty dla Ukrainców za organizowanie nielegalnego przekraczania granicy

Rodzice Amelki proszą o pomoc. Na jej leczenie potrzeba 10 mln złotych!

Poznaliśmy pierwszą rywalkę Świątek w Wuhan Open

Majchrzak odpada w 3. rundzie ATP Masters 1000

Buda: Domański musi ustąpić! Kondycja finansów publicznych jest dramatyczna

Morawiecki: To, co oni wyczyniają, może skończyć się odpływem kapitału i kryzysem