Przejdź do treści
21:50 Administracja prezydenta USA Donalda Trumpa przygotowuje nowe sankcje na wykorzystywaną przez Rosję tzw. flotę cieni, które miałyby zostać nałożone, jeśli Władimir Putin nie zgodzi się do piątku na zawieszenie broni w Ukrainie
21:00 Ostatnie orędzie prezydenta Andrzeja Dudy: „To było 10 bardzo dobrych lat dla Polski”
20:35 Sąd w Sopocie, na wniosek prokuratury, aresztował na trzy miesiące 33-letniego Roberta K. Wraz z żoną miał on opiekować się trojgiem małych dzieci w parku. Oboje byli pijani
19:49 Prezydent Andrzej Duda zawetował ustawę o likwidacji Akademii Kopernikańskiej i Szkoły Głównej Mikołaja Kopernika
18:54 Dziś 81. rocznica Rzezi Woli. 5 sierpnia 1944 r. Niemcy rozpoczęli największą masową egzekucję ludności w czasie II Wojny Światowej, gdy bestialsko zamordowano nawet 60 tys. cywilów
18:27 Śląskie: Funkcjonariusze samodzielnego pododdziału kontrterrorystycznego policji z Katowic zatrzymali 34-letniego podejrzewanego o postrzelenie krewnego w Iwanowicach Małych (powiat kłobucki)
18:05 Andrzej Duda pożegnał się z Siłami Zbrojnymi RP. Podczas podniosłej uroczystości padły słowa wdzięczności i dumy z polskich żołnierzy
17:45 Rumunia: Po dwóch miesiącach pobytu w szpitalu zmarł w wieku 95 lat Ion Iliescu, pierwszy prezydent Rumunii po rewolucji 1989 roku
Wydarzenie 6 sierpnia przed Sejmem, przed oraz podczas zaprzysiężenia Karola Nawrockiego, odbędzie się wielkie zgromadzenie Polaków. Później - odbędzie się biało-czerwony Marsz na Plac Zamkowy
Wydarzenie Klub Gazety Polskiej we Wrocławiu zaprasza 6 sierpnia, g. 18, na Mszę św. w intencji nowego Prezydenta RP Karola Nawrockiego w kościele św. Michała przy ul. Prusa 78 we Wrocławiu
Wydarzenie Sejm od kuchni: Spotkanie nad zalewem w Brańsku (woj. podlaskie) z posłami na sejm: R. Foglem, A. Śliwką, J. Sasinem, S. Łukaszewiczem, D. Stefaniukiem i P. Drabkiem. 9 sierpnia (sobota) godz. 18:00
Zaproszenie Klub „Gazety Polskiej” w Perth Australia zaprasza na obchody 81. rocznicy Powstania Warszawskiego, 10 sierpnia 2025 r. (niedziela), g. 9.30 Msza św. - g. 10.45projekcja filmu „Sierpniowe Niebo. 63 Dni Chwały”, 35 Eighth Ave, Maylands
Wydarzenie Klub „Gazety Polskiej” Pabianice zaprasza na XI Festyn Patriotyczno-Rodzinny, 15 sierpnia 2025 r. godz. 10:00 Msza Św. Godz. 16:00 - rozpoczęcie, Parafia Św. Maksymiliana Marii Kolbego, ul. Jana Pawła II 46, Pabianice
Portal tvrepublika.pl informacje z kraju i świata 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu. Nie zasypiamy nigdy. Bądź z nami!

„FALA” porażki w Trójmieście – technologia, która zawiodła pasażerów komunikacji miejskiej

Źródło: Komentarze pod postem na portalu Facebook (System FALA), ilustracja tła i kolaż własny

Miał być rewolucją w komunikacji miejskiej, ale zamiast tego przyniósł chaos i frustrację. System FALA, kosztujący 130 milionów złotych, okazał się pełen błędów – od wadliwej aplikacji, przez zawieszające się urządzenia, po skomplikowaną i nieprzyjazną obsługę klienta. Zamiast ułatwiać życie pasażerów, system wprowadził niepotrzebne komplikacje, stając się symbolem technologicznej porażki.

System Fala: Trójmiasto stawia na swoje, ale za jaką cenę?

Od 4 sierpnia 2025 roku w Trójmieście zmieniły się zasady zakupu biletów okresowych. Zamiast korzystać z popularnych aplikacji komercyjnych, takich jak JakDojadę, pasażerowie muszą teraz korzystać wyłącznie z aplikacji „System FALA”, portalu systemfala.pl lub automatycznych biletomatów. Zmiana ta, choć na pierwszy rzut oka może wydawać się praktyczna, wywołała wiele kontrowersji, zwłaszcza wśród mieszkańców, którzy chwalili sobie wygodę zakupów biletów za pośrednictwem innych aplikacji. Miasto tłumaczy tę decyzję oszczędnościami – co roku do budżetu trafi około 3 miliony złotych, które wcześniej były przeznaczane na prowizje dla operatorów komercyjnych aplikacji. 

Jednak mieszkańcy i użytkownicy, zwłaszcza ci, którzy korzystali z alternatywnych aplikacji, wyrażają swoje niezadowolenie. Kontrowersyjną konieczność podania pełnych danych osobowych podkreślił portal Spidersweb. Mowa o danych takich jak numer PESEL, numer telefonu, czy zdjęcie do weryfikacji, co budzi niepokój, a sama procedura zakupu biletów w systemie FALA staje się bardziej skomplikowana i czasochłonna. 

To zatem kolejny krok, który pokazuje, że nowoczesne technologie, mimo że w teorii mają ułatwiać życie, w praktyce mogą przyczynić się do większej biurokracji i mniejszej elastyczności. Mieszkańcy Trójmiasta czują się zmuszeni do korzystania z systemu, który niekoniecznie odpowiada ich potrzebom, co może jedynie pogłębić ich rozczarowanie.

Źródło: Komentarze pod postem profilu "System FALA" na portalu Facebook.com

Pieniądze wydane, a system zawodzi – gdzie popełniono błąd?

130 milionów złotych. Ta kwota miała zagwarantować funkcjonowanie systemu FALA, który miał łączyć nowoczesną technologię z wygodą użytkowników. Pieniądze te w znacznej części pochodziły z funduszy unijnych. Niestety, rzeczywistość pokazuje, że pomimo wielkich inwestycji, system FALA daleki jest od perfekcji. Problemy zaczynają się już przy podstawowym założeniu: aby korzystać z tego systemu, użytkownicy muszą opierać się na aplikacji mobilnej, która… po prostu nie działa tak jak powinna.

FALA, choć jest reklamowana jako innowacyjne rozwiązanie, nie zapewnia pasażerom poczucia bezpieczeństwa. Przykład Adama Lulka, który opisał swoje doświadczenia z FALĄ na portalu Android.com.pl, jest tylko jednym z wielu, które pokazują, jak słaby jest system. Mimo że użytkownik zakupił bilet i miał go w swoim Portfelu Google, system nie rozpoznał transakcji, co skutkowało mandatem. Dopiero po dwóch tygodniach nerwowej korespondencji udało się wyjaśnić sprawę i anulować mandat. Ale czy takie doświadczenie powinno być normą? Czy system, na który wydano takie środki publiczne, powinien generować problemy, które muszą być rozwiązywane przez pasażerów?

Absurdalna obsługa klienta i brak transparentności

Skontaktowanie się z obsługą klienta systemu FALA jest kolejnym przykładem na to, jak projekt nie spełnia swoich podstawowych założeń. Pasażerowie, którzy napotykają trudności z systemem, nie mogą liczyć na szybkie rozwiązanie swoich problemów. Nawet jeśli uda im się skontaktować z infolinią, nie otrzymują pełnej informacji na temat statusu ich reklamacji. Jak wskazuje Adam Lulek, pracownicy obsługi klienta są pomocni, ale mają bardzo ograniczone narzędzia do weryfikacji zgłoszeń. To, co powinno być jednym z podstawowych atutów nowoczesnych systemów, czyli błyskawiczna weryfikacja problemu, w przypadku FALI okazuje się niewykonalne.

Niezrozumiałe pozostaje, dlaczego dział obsługi klienta nie ma bezpośredniego dostępu do działu IT, który zajmuje się problemami technicznymi. Jeśli system jest pełen błędów, a reklamacje są wynikiem tych problemów, dlaczego pasażerowie muszą trwać w niepewności przez wiele dni, zanim otrzymają jakiekolwiek informacje? Taki brak transparentności tylko pogłębia poczucie zawodu i braku szacunku wobec użytkowników.

Źródło: Android.com.pl; Spidersweb.pl, Facebook (profil System FALA), Portal TV Republika

Dziękujemy, że przeczytałaś/eś nasz artykuł do końca.

Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Wiadomościach Google. 

Jesteśmy na Youtube: Bądź z nami na Youtube

Jesteśmy na Facebooku: Bądź z nami na FB

Jesteśmy na platformie X: Bądź z nami na X

Wiadomości

Tusk w amoku po decyzji sejmu w sprawie Antoniego Macierewicza

Rząd znowu przespał sprawę. Tym razem chodzi o bezpieczeństwo państwa

Mastalerek: Wygrana Karola Nawrockiego jest też wynikiem tego, że Andrzej Duda był dobrym prezydentem

Rumunia: Zmarł pierwszy porewolucyjny prezydent kraju Ion Iliescu

Ostatnie orędzie prezydenta Andrzeja Dudy: „To było 10 bardzo dobrych lat dla Polski”

Prezydent przed końcem kadencji blokuje trzy ustawy z Sejmu. Podkreśla potrzebę ochrony dzieci i instytucji

Dzisiaj rocznica Rzezi Woli, czyli akcja wymordowania przez Niemców mieszkańców dzielnicy Wola

„FALA” porażki w Trójmieście – technologia, która zawiodła pasażerów komunikacji miejskiej

Barca ma ogromny problem! Ter Stegen blokuje nowe transfery

Andrzej Duda w Republice o swojej prezydenturze: 10 lat trudnych, ale dobrych

Koalicja 13 grudnia, mieniąca się "antyrosyjską", zrobiła dzisiaj największy prezent dla Putina

Drylowanie wiśni: sekret idealnych deserów i koktajli. Poznaj najlepsze triki

Wyłowione ciało z Odry to 16-latek zaginiony w Wałbrzychu

Andrzej Duda pożegnał się z Siłami Zbrojnymi RP. Wzruszająca uroczystość przed przekazaniem władzy

Pierwsza porażka Waldemara Żurka. Sędziowie z Gdańska odrzucili jego kadrowy wniosek

Najnowsze

Andrzej Duda wywiad

Andrzej Duda w Republice o swojej prezydenturze: 10 lat trudnych, ale dobrych

Rumunia: Zmarł pierwszy porewolucyjny prezydent kraju Ion Iliescu

Andrzej Duda orędzie

Ostatnie orędzie prezydenta Andrzeja Dudy: „To było 10 bardzo dobrych lat dla Polski”

Andrzej Duda podpisał ustawę

Prezydent przed końcem kadencji blokuje trzy ustawy z Sejmu. Podkreśla potrzebę ochrony dzieci i instytucji

Dzisiaj rocznica Rzezi Woli, czyli akcja wymordowania przez Niemców mieszkańców dzielnicy Wola

Tusk w amoku po decyzji sejmu w sprawie Antoniego Macierewicza

Rząd znowu przespał sprawę. Tym razem chodzi o bezpieczeństwo państwa

Mastalerek: Wygrana Karola Nawrockiego jest też wynikiem tego, że Andrzej Duda był dobrym prezydentem