Przejdź do treści
14:43 Jarosław Kaczyński o projekcie likwidacji Funduszu Kościelnego: antyreligijna obsesja
14:41 Szwecja: Premier zapowiedział wzrost wydatków na wojsko do 3,5 proc. PKB do 2030 roku
14:41 Lublin: Sąd utrzymał wyrok skazujący ginekologa za pomoc w usunięciu ciąży
14:36 Mazowieckie: Zwłoki noworodka w reklamówce. Trwa śledztwo ws. pomocnictwa w przerwaniu ciąży
13:33 Doradca prezydenta Ukrainy: od 18 marca osiem rosyjskich ataków na obiekty energetyczne
13:16 Polska: Prezydent Andrzej Duda przyjął w Pałacu Prezydenckim sekretarza generalnego NATO
Radio Republika Zachęcamy do słuchania naszego internetowego Radio Republika na stronie radiotvrepublika.pl
Wydarzenie 12.04 o 12.00 w Warszawie odbędzie się Marsz z Okazji 1000-lecia Królestwa Polskiego oraz bicie rekordu w liczbie par tańczących jednocześnie poloneza
Spotkanie Klub „Gazety Polskiej” Myślenice zaprasza na spotkanie z europosłem Danielem Obajtkiem, 28 marca 2025 (piątek), godz. 17.00, Myślenicki Ośrodek Kultury i Sportu, ulica Piłsudskiego 20
Spotkanie Klub "Gazety Polskiej" Częstochowa zaprasza na spotkanie z Piotrem Nisztorem. Spotkanie odbędzie się 27 marca o godz. 17:30 w Auli Solidarności, ul. Łódzka 8|12
Spotkanie z Posłem na Sejm RP Przemysławem Czarnkiem odbędzie się 28 marca (piątek) o godz. 17.00 w Wojewódzkiej i Miejskiej Bibliotece Publicznej w Gorzowie
Spotkanie Klub Gazety Polskiej w Zielonej Górze zaprasza 28.03 o g. 19:00 na spotkanie z Maciejem Jankowskim, legendą Solidarności i wykład dr Marka Budniaka „Przykłady ludzi niezłomnych na Ziemi Lubuskiej”. Miejsce: salka kościoła przy ul. Aliny 17
Spotkanie Klub Gazety Polskiej w Piotrkowie Trybunalskim zaprasza 29 marca na spotkanie z Julią Przyłębską. Spotkanie rozpocznie się o godz. 16 w Mediatece 800-lecia, ul. Marii Curie-Skłodowskiej 3
Spotkanie Klub Gazety Polskiej Aleksandrów Łódzki zaprasza na spotkanie z Piotrem Kaletą, posłem PiS. Spotkanie odbędzie się 1 kwietnia, o godz. 18:00 - przy ul. Wojska Polskiego 128, Aleksandrów Łódzki
Spotkanie Klub Gazety Polskiej Sadowne zaprasza 30 marca na spotkanie z Adrianem Stankowskim. Spotkanie rozpocznie się o godz. 16:30 w Gminnym Ośrodku Kultury, ul. Kościuszki 35
Protest Klub „Gazety Polskiej” Gdańsk II zaprasza na Protest NIE dla nielegalnej imigracji, 30 marca 2025 (niedziela), godz. 12:00, Wały Jagiellońskie 1
Spotkanie Klub Gazety Polskiej Łuków zaprasza 2 kwietnia, o godz. 18:40, na spotkanie z Adamem Borowskim. Odbędzie się ono w Sali Konferencyjnej Budynku Poklasztornego przy Parafii Podwyższenia Krzyża Świętego, ul. Ks. kard. Stefana Wyszyńskiego 41 w Łukowie
NBP Mamy 480 ton złota! – poinformował prof. Adam Glapiński, prezes Narodowego Banku Polskiego

Banki nie reagowały na oszustwa. Grozi im kara nawet do 10 proc. obrotu

Źródło: canva.com

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów postawił zarzuty pięciu bankom, które bezprawnie odmówiły klientom zwrotu pieniędzy z nieautoryzowanych transakcji. Podstawą jest analiza skarg konsumentów oraz reakcji i odpowiedzi banków na zgłoszenia kradzieży pieniędzy z kont.

Prezes UOKiK postawił zarzuty naruszania zbiorowych interesów konsumentów: Bankowi Millennium, BNP Paribas Bank Polska, Credit Agricole Bank Polska, mBankowi oraz Santander Bank Polska. 

Wśród badanych przypadków jest historia 72-letniej emerytki, która straciła 30-letnie oszczędności. „Oszust uzyskał dostęp do danych uwierzytelniających i wyprowadził z konta emerytki 170 tys. zł oszczędności oraz zaciągnął kredyt na 80 tys. zł. Bank bezrefleksyjnie zmienił walutę i przelał pieniądze za granicę, doliczając do każdego przelewu opłatę za szybkość realizacji, oraz udzielił wysokiej pożyczki osobie, która ma niską emeryturę, a w całej dotychczasowej historii konta preferowała bezpieczne inwestycje” - wskazał UOKiK.

Urząd podkreślił, że bank nie zareagował nawet wtedy, gdy oszust podszywający się pod emerytkę zmienił jej stan cywilny z mężatki na wdowę, żeby nie była potrzebna zgoda męża do zaciągnięcia kredytu. Jak dodano, mimo obowiązującego w całej UE prawa bank nie zwrócił środków poszkodowanej, uznając, że winę za zaistniałą sytuację ponosi sama emerytka.

W opinii UOKiK podobnych historii są tysiące, a różnią się tylko kwoty i metody działania oszustów. Łączy je natomiast negatywna reakcja banków w odpowiedzi na zgłoszone reklamacje. „Niestety pomimo ustawowego obowiązku banki nie zwracają środków lub w przypadku zaciągnięcia kredytu – zmuszają konsumentów, którzy padli ofiarami oszustów, do jego spłacania” - zaznaczono.

– Do sytuacji, w których oszuści wyprowadzają z rachunków bankowych konsumentów środki lub zaciągają zobowiązania finansowe, dochodzi niestety bardzo często. Banki najczęściej ograniczają się do bezrefleksyjnego wykonywania operacji i nie poczuwają się do odpowiedzialności, mimo że czujność mogłaby wzbudzić już sama analiza transakcji na wczesnym etapie, np. z uwagi na nietypowe kwoty, walutę, dokonane w krótkim czasie po zmianie danych lub kanałów dostępowych – skomentował prezes UOKiK Tomasz Chróstny.

Ocenił, że banki powinny dużo sprawniej rozwijać mechanizmy, które pozwalałyby identyfikować i odpowiednio wcześniej reagować na podejrzane operacje, choćby wykorzystując dotychczasową historię zleceń klienta czy biometrię behawioralną do dalszego podnoszenia poziomu zabezpieczeń. – Zamiast tego widzimy pewną arbitralność w odrzucaniu reklamacji konsumentów, a także nieprzestrzeganie przepisów prawa w zakresie zwrotu środków utraconych w wyniku nieautoryzowanych transakcji - dodał.

Powołując się na obowiązujące przepisy o usługach płatniczych, UOKiK zaznaczył, że banki mają obowiązek zwrotu kwoty nieautoryzowanej transakcji lub przywrócenia rachunku do stanu sprzed wystąpienia takiej transakcji do końca następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. Wyjątkiem są dwie sytuacje: gdy zgłoszenie konsumenta nastąpiło później niż 13 miesięcy po transakcji lub istnieje uzasadnione podejrzenie oszustwa ze strony rzekomo poszkodowanego konsumenta.

„W innych przypadkach bank ma obowiązek przywrócić rachunek do stanu sprzed dokonania przez oszustów nieautoryzowanej transakcji – np. w przypadku zaciągnięcia przez oszustów zobowiązania finansowego - lub zwrócić środki na konto klienta” - wskazał UOKiK.

Prezes Chróstny wskazał, że dopiero po wypełnieniu obowiązku zwrotu bank może dochodzić roszczeń od klienta, jeśli okaże się, że ten doprowadził do transakcji umyślnie albo wykazał się rażącym niedbalstwem, umożliwiając oszustom wykorzystanie jego danych uwierzytelniających. –Ciężar wykazania tych okoliczności spoczywa jednak na banku - podkreślił. 

Zaznaczył, że UOKiK nie kwestionuje prawa banku do dochodzenia roszczenia w sytuacjach winy konsumenta. Zauważył zarazem, że w wielu przypadkach narzędzia uwierzytelniania oraz zabezpieczeń banku nie chronią konsumenta przed nieautoryzowanymi transakcjami. – W sytuacji, gdy oszustom udaje się rozpracować bankowe procedury i zabezpieczenia, bank nie może być sędzią we własnej sprawie, arbitralnie odrzucając reklamacje konsumentów oraz wbrew obowiązującemu prawu wstrzymując się od zwrotu środków - przekazał.

Dodał, że oceną i uznaniem winy w sytuacjach budzących wątpliwości powinny się zajmować sądy, a banki powinny podejmować więcej starań, aby poprzez narzędzia systemowe do tego typu sytuacji dochodziło jak najrzadziej. UOKiK przekazał, że obecnie trwa postępowanie wyjaśniające wobec 13 banków. Urząd dodał, że za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów grożą kary do 10 proc. obrotu instytucji.

PAP

Wiadomości

Narodowy Bank Polski zwiększa zasoby złota

20. rocznica śmierci Papieża Polaka. 2 kwietnia w Rybniku odbędzie się marsz Jana Pawła II

SPRAWDŹ TO!

Ten sondaż uderza w koalicję 13 grudnia. Trzecia Droga poza Sejmem! [SONDA]

Żukowski: Tusk od dawna osłabia swoich koalicjantów, żeby przejmować ich elektorat

Przesłuchanie Barbary Skrzypek. Prezes PiS: wszystko, co się działo wokół, było nielegalne

Napadli na kierownika pociągu SKM i już usłyszeli zarzuty

Szejna wypoczywa na urlopie i nie myśli o dymisji

Szef NATO z mocną deklaracją: jeśli ktokolwiek zaatakuje Polskę...

Szokujące zachowanie policjantów we Włocławku

Łukasz Ż. posiedzi nawet 30 lat? We wrześniu spowodował śmiertelny wypadek

Wyłudzili 6 mln zł podatku VAT. 20 osób usłyszało zarzuty!

HIT DNIA

Uwaga! Domański wywołał temat podniesienia kwoty wolnej. Dziwne, że przed wyborami

Rząd Tuska nie prowadzi kontroli na granicy z Niemcami

Założyli 20 fałszywych sklepów internetowych i oszukali setki osób

Szejna bez weryfikacji ABW

Najnowsze

Narodowy Bank Polski zwiększa zasoby złota

Przesłuchanie Barbary Skrzypek. Prezes PiS: wszystko, co się działo wokół, było nielegalne

Napadli na kierownika pociągu SKM i już usłyszeli zarzuty

Szejna wypoczywa na urlopie i nie myśli o dymisji

Szef NATO z mocną deklaracją: jeśli ktokolwiek zaatakuje Polskę...

20. rocznica śmierci Papieża Polaka. 2 kwietnia w Rybniku odbędzie się marsz Jana Pawła II

Ten sondaż uderza w koalicję 13 grudnia. Trzecia Droga poza Sejmem! [SONDA]

SPRAWDŹ TO!

Żukowski: Tusk od dawna osłabia swoich koalicjantów, żeby przejmować ich elektorat