Shah, szef firmy specjalizującej się w e-handlu i oferującej aplikacje pozwalające na stworzenie sklepu online, napisał na Twitterze, że oparty na sztucznej inteligencji asystent Lina pozwala na znacznie szybszą obsługę klienta i skraca czas zarówno pierwszej reakcji na zamówienia, jak i ich realizacji. Interakcja z urządzeniem cyfrowym dająca poczucie rozmowy z drugim człowiekiem (Chatbot to konwersacyjna sztuczna inteligencja,  program komputerowy, z którym można się porozumieć za pomocą własnego języka).

Shah poinformował też, że skorzystanie z chatbota pozwoliło mu zwolnić 90 % pracowników i zredukować koszty o 85 % - podał dziennik "Hindustan Times".

Tweet Shaha wywołał burzę na Twitterze - pisze 20minutes. Portal przypomina, że według raportu banku Goldman Sachs z marca, sztuczna inteligencja spowoduje likwidację 300 mln miejsc pracy na świecie.