Aplikacja Yelp "wytropi" rasizm w firmie. To ukłon w stronę Black Lives Matter

Aplikacja, która umożliwia dzielenie się opiniami m.in. na temat jakości usług restauracji, teraz pozwoli użytkownikom również na zgłaszanie „rasizmu”. Użytkownicy Yelp mogą teraz tropić i identyfikować rasistowskie firmy oraz ostrzegać konsumentów przed korzystaniem z ich usług, jak również zachęcać do wspierania firm kierowanych przez osoby czarnoskóre oraz kobiety. Takie biznesy otrzymają specjalny znak jakości.

Jak podkreśla w specjalnym oświadczeniu wiceprezes firmy Noorie Malika, klienci chcą być ostrzegani przed firmami zaangażowanymi w działania rasistowskie. Yelp zamierza pomóc konsumentom w „podejmowaniu świadomych decyzji” w kwestii miejsc, w których zostawiają swoje pieniądze.

W okresie od 26 maja do 30 września Yelp umieścił ponad 450 ostrzeżeń publicznych na stronach firm oskarżonych o rasizm lub będących celem rasistowskich zachowań. Antyrasistowski alert będzie działać dwustopniowo.

Jeżeli do aplikacji trafi informacja, że ktoś związany z daną firmą prezentuje rasistowskie zachowania i działania lub stanie się ofiarą ataku na tle rasowym, Yelp umieści stosowne ostrzeżenie. W przypadku „absolutnie pewnego”, udowodnionego rasistowskiego zachowania, aplikacja oflaguje biznes, ostrzegając przed nim innych użytkowników, jak również umieści link odsyłający do wiarygodnych informacji na temat danego incydentu – np. materiałów medialnych poświęconych takiemu lokalowi. Platforma zablokuje także możliwość oceniania przez konsumentów firmy oskarżanej o rasizm. Jak na razie nie wiadomo, czy funkcja zostanie udostępniona wyłącznie w Stanach Zjednoczonych, czy tylko globalnie.

O ile rasizm należy potępiać (podobnie jak niektóre metody „walki” z rasizmem, np. te prezentowane przez ruch BLM), o tyle krytycy tego pomysłu zwracają uwagę na pewien problem. Serwis Yelp w ubiegłym roku usunął ponad 2 tys. kont publikujących nieprawdziwe recenzje. Nowe narzędzie może ułatwić zdyskredytowanie konkurencji poprzez fałszywe oskarżenia – w tym przypadku o rasizm.