Do zdarzenia doszło po około 40 minutach od startu samolotu. Załoga zorientowała się, że jeden z pasażerów potrzebuje pomocy, jego stan był ciężki, mężczyzna był bardzo odwodniony. Jedynym lekarzem, który znajdował się na pokładzie samolotu, był sekretarz stanu w Ministerstwie Zdrowia Jarosław Pinkas. 

Wiceminister przez sześć i pół godziny opiekował się pasażerem. – Ja po prostu zrobiłem to, co zrobiłby każdy lekarz – przyznał. Jarosław Pinkas pochwalił także załogę samolotu za profesjonalne zachowanie. 

Mężczyznę z lotniska w Warszawie przewieziono do jednego ze szpitali. Jego stan lekarze określają jako stabilny.