Przejdź do treści
"Procedury" banku zabroniły 3-letniemu chłopcu skorzystać z toalety. Dziecko musiało załatwić potrzebę fizjologiczną publicznie
flickr/ Monika/CC BY-SA 2.0

W gdańskiej placówce banku PKO BP doszło do skandalicznej sytuacji. Pracownicy placówki odmówili udostępnienia trzyletniemu chłopcu toalety i w rezultacie dziecko zostało zmuszone do załatwienia potrzeby fizjologicznej do kubeczka, tuż przy stanowisku obsługi klienta. Powodem były "procedury", które zabraniały udostępnić chłopcu toaletę.

Chłopczyk towarzyszył swojej mamie w jednej z gdańskich placówek PKO BP. Była kolejka, później awaria systemu. Po około godzinie dziecko powiedziało, że musi pójść do toalety. Chociaż w banku jest toaleta dla pracowników i kobieta prosiła o możliwość skorzystania z niej, chłopcu zaoferowano załatwienie potrzeby przy stanowisku obsługi klienta.

Jak mówi pani Małgorzata, mama 3-latka, pracownicy oddziału mieli jej też powiedzieć, że jeśli wyjdzie z banku, nie będzie już mogła wrócić, bo minęła godz. 18 i placówka będzie  zamknięta.

Bank PKO BP wystosował już oświadczenie do zaistniałej sytuacji. Poniżej prezentujemy jego treść. 

 

Komentarz Banku PKO BP do zaistniałej sytuacji:

Zgłoszenie od Pani Małgorzaty otrzymaliśmy już we wtorek poprzez nasz oficjalny profil na Facebooku. Opisana sytuacja w żaden sposób nie mieści się w naszym standardzie obsługi klienta. Jest nam szczególnie przykro z powodu tego wyjątkowego zdarzenia, ponieważ jesteśmy przyzwyczajeni do tego, że w naszych oddziałach przebywają najmłodsi. Mamy ofertę do nich skierowaną i zawsze chętnie widzimy dzieci w naszych placówkach.

Po otrzymaniu zgłoszenia niezwłocznie skontaktowaliśmy się z oddziałem w Gdańsku, by wyjaśnić sytuację. Od tego momentu jesteśmy w kontakcie nie tylko z jego pracownikami, ale także z naszym Biurem Jakości. Dołożymy wszelkich starań, aby ta sprawa stała się dla naszych pracowników przestrogą.

Procedury tworzymy w trosce o naszych klientów i bezpieczeństwo ich środków. W żadnym razie nie powinny działać przeciwko nim. Panią Małgorzatę i jej syna przeprosił dyrektor w Regionalnym Oddziale Detalicznym w Gdyni.

 

Polsat News/trojmiasto.pl

Wiadomości

Czarnek: Hołownia szaleje, nie uznaje Sądu Najwyższego, który zatwierdził go jako posła na Sejm

Bronią swoich! Sejm odrzucił wniosek o uchylenie immunitetu Frysztakowi

Radni chcą skontrolować klub piłkarski WKS Śląsk Wrocław

Ostre słowa Kowalskiego: chce, żeby ten tchórz minister Kierwiński w końcu wyszedł!

Gwiazda NBA LeBron James zawiesza konta w mediach społecznościowych

Ponad 800 osób może zostać zwolnionych w Raciborzu. Rafako dziś podjęło decyzję!

Mocne. Gembicka zgłasza wniosek o przebadanie Kołodziejczaka na obecność substancji psychoaktywnych

Szef SEC zrezygnował, rynek kryptowalut wystrzelił w górę!

Obajtek: paru nieodpowiedzialnych polityków drwi sobie z polskiej gospodarki

Marszałkini potrafi zadbać o swoich ludzi

Sejm prawie jednogłośnie za ułatwieniem udzielenia pomocy powodzianom

Kurski: zamiast pomocy dla ludzi od rządu, ludzie muszą brać kredyty

Coraz więcej firm w Niemczech ogłasza upadłość

Czy Sutryk upora się ze sprawą Marylin Monroe?

Trybunał Konstytucyjny może stracić pieniądze. Nie będzie na pensje dla sędziów

Najnowsze

Czarnek: Hołownia szaleje, nie uznaje Sądu Najwyższego, który zatwierdził go jako posła na Sejm

Gwiazda NBA LeBron James zawiesza konta w mediach społecznościowych

Ponad 800 osób może zostać zwolnionych w Raciborzu. Rafako dziś podjęło decyzję!

Mocne. Gembicka zgłasza wniosek o przebadanie Kołodziejczaka na obecność substancji psychoaktywnych

Szef SEC zrezygnował, rynek kryptowalut wystrzelił w górę!

Bronią swoich! Sejm odrzucił wniosek o uchylenie immunitetu Frysztakowi

Radni chcą skontrolować klub piłkarski WKS Śląsk Wrocław

Ostre słowa Kowalskiego: chce, żeby ten tchórz minister Kierwiński w końcu wyszedł!