Do mediów przedostało się wideo, na płaczącą kobietę z małym dzieckiem na pokładzie samolotu American Airlines. Początek filmu jest ucięty, jednak dzięki relacjom świadków wiadomo, co się wydarzyło na pokładzie. Zachowanie pracownika samolotu było skandaliczne!
Pracownik linii lotniczych miał „brutalnie zabrać wózek kobiecie z dzieckiem”, uderzając ją przy tym. Jego cios miał trafić o włos od dziecka, które pasażerka trzymała na rękach.
Na nagraniu widać ciąg dalszy sytuacji i zanoszącą się od płaczu kobietę, której ciężko jest złapać oddech. Wokół niej znajduje się dwóch innych pracowników American Airlines, których kobieta prosi o zwrot wózka. W pewnym momencie ze swojego miejsca wstaje inny pasażer, który domaga się podania danych mężczyzny, który w nieodpowiedni sposób potraktował matkę z dzieckiem. Na miejscu pojawia się steward, który zaczyna się kłócić z interweniującym pasażerem. „Uderz mnie!” – krzyczy w pewnym momencie do mężczyzny, gestykulując przy tym.
„Widzieliśmy wideo i podjęliśmy działania, by ustalić przebieg wydarzeń. To, co widać na nagraniu, nie odzwierciedla naszych wartości i tego, jak zajmujemy się klientami. Jest nam niezmiernie przykro z powodu bólu, jaki incydent wywołał u pasażerki oraz jej rodziny, a także innych klientów, którzy w nim uczestniczyli” – oświadczyły linie lotnicze.
Pracownik miał zostać zwolniony.
