Ministerstwo Zdrowia: Telefoniczna Informacja Pacjenta czynna całą dobę
Przez 24 godziny, siedem dni w tygodniu konsultanci Telefonicznej Informacji Pacjenta informują o najkrótszych terminach leczenia oraz podpowiadają, gdzie znaleźć pomoc medyczną w nagłej potrzebie, np. w nocy oraz dni wolne od pracy. Infolinia Narodowego Funduszu Zdrowia i Rzecznika Praw Pacjenta oferuje również video czat oraz rozmowy w języku migowym. Od września TIP działa całodobowo. Połączenie z numerem infolinii – 800 190 590 – w całej Polsce jest bezpłatne informuje MZ.
Infolinia jest czynna 24h na dobę przez 7 dni w tygodniu pod numerem 800-190-590. Infolinia TIP - Telefoniczna Informacja Pacjenta - funkcjonuje od 13 listopada 2018 r., od 1 września tego roku działa całodobowo. Obsługuje pacjentów z całej Polski.
Pacjenci, dzwoniąc pod numer 800-190-590, mogą uzyskać m.in. informacje, gdzie znajduje się najbliższy szpital, gdzie najszybciej otrzymają pomoc medyczną, również w nocy i dni świąteczne, gdzie jest najszybszy dostęp do wybranego świadczenia.
Warto zadzwonić na #TIP i dowiedzieć się, który świadczeniodawca daje możliwość szybszego dostępu do świadczenia! 24h na dobę przez 7 dni w tygodniu pod nr. 800-190-590 @NFZ_Centrala @a_niedzielski https://t.co/cwlYZELa9y
— Ministerstwo Zdrowia (@MZ_GOV_PL) September 18, 2019
-Dzięki profesjonalnej obsłudze każdy pacjent będzie mógł dodzwonić się na infolinię i sprawdzić, gdzie najszybciej otrzyma pomoc medyczną. Liczę, że infolinia będzie dużym wsparciem dla osób starszych, które nie zawsze mogą korzystać z internetu, poszukując na własną rękę informacji o terminie badania, czy wizyty u specjalisty – podkreślił Łukasz Szumowski, minister zdrowia.
Obok wydłużenia czasu pracy infolinii NFZ wprowadził dodatkowe udogodnienia dla pacjentów. Chodzi m.in. o możliwość zamówienia rozmowy z konsultantem, videoczat na stronie internetowej NFZ oraz obsługę pacjentów w języku migowym. Dzięki nowym rozwiązaniom pacjenci w dogodnej dla siebie porze uzyskają ważne informacje dla swojego zdrowia. Infolinię w ciągu doby obsługuje ok. 60 konsultantów.
tys. - tyle połączeń odebrali konsultanci #TIP w ciągu 2 tygodni.
— NFZ (@NFZ_Centrala) September 18, 2019
Chcesz dowiedzieć się, gdzie znajdziesz pomoc medyczną, jak wyrobić kartę #EKUZ i skorzystać z leczenia uzdrowiskowego?
ZADZWOŃ 800 190 590@NFZ_Centrala @a_niedzielski @MZ_GOV_PL @SzumowskiLukasz pic.twitter.com/WjMrJAG60G
To początek zmian, docelowo Telefoniczna Informacja Pacjenta będzie nie tylko pomagała pacjentowi poruszać się po systemie ochrony zdrowia, lecz także – z czasem, na wzór brytyjskiego NHS, pozwoli na uzyskanie prostych porad medycznych.
Telefoniczna Informacja Pacjenta funkcjonuje od 13 listopada 2018 roku. Początkowo połączenia odbierali pracownicy Oddziałów NFZ. Teraz obsługą infolinii zajmuje się profesjonalna i doświadczona firma zewnętrzna wyłoniona w przetargu – Call Center Inter Galactica (CCIG) z Wrocławia.
Czytaj także:
"Gdy gaśnie w nas płomień". Syndrom wypalenia zawodowego chorobą cywilizacyjną naszych czasów
Kolejne drwiny ze strony sympatyków Koalicji Obywatelskiej. Za cel obrano... chorych psychicznie
Najnowsze
Ależ zakłamanie! Rząd wysłał Czarzastego na obchody antykomunistycznego powstania na Węgrzech
Rząd swoje, Skolim swoje. Pokazał ceny paliw i przypomniał słowa babci
Niemiecka instytucja krytykuje Muzeum Ulmów. Spór o pamięć o Holokauście
