Przejdź do treści

Ministerstwo Zdrowia: Telefoniczna Informacja Pacjenta czynna całą dobę

Źródło: pixabay

Przez 24 godziny, siedem dni w tygodniu konsultanci Telefonicznej Informacji Pacjenta informują o najkrótszych terminach leczenia oraz podpowiadają, gdzie znaleźć pomoc medyczną w nagłej potrzebie, np. w nocy oraz dni wolne od pracy. Infolinia Narodowego Funduszu Zdrowia i Rzecznika Praw Pacjenta oferuje również video czat oraz rozmowy w języku migowym. Od września TIP działa całodobowo. Połączenie z numerem infolinii – 800 190 590 – w całej Polsce jest bezpłatne informuje MZ.

Infolinia jest czynna 24h na dobę przez 7 dni w tygodniu pod numerem 800-190-590. Infolinia TIP - Telefoniczna Informacja Pacjenta - funkcjonuje od 13 listopada 2018 r., od 1 września tego roku działa całodobowo. Obsługuje pacjentów z całej Polski.

Pacjenci, dzwoniąc pod numer 800-190-590, mogą uzyskać m.in. informacje, gdzie znajduje się najbliższy szpital, gdzie najszybciej otrzymają pomoc medyczną, również w nocy i dni świąteczne, gdzie jest najszybszy dostęp do wybranego świadczenia.

 

Warto zadzwonić na #TIP i dowiedzieć się, który świadczeniodawca daje możliwość szybszego dostępu do świadczenia! 24h na dobę przez 7 dni w tygodniu pod nr. 800-190-590 @NFZ_Centrala @a_niedzielski https://t.co/cwlYZELa9y

— Ministerstwo Zdrowia (@MZ_GOV_PL) September 18, 2019
-Dzięki profesjonalnej obsłudze każdy pacjent będzie mógł dodzwonić się na infolinię i sprawdzić, gdzie najszybciej otrzyma pomoc medyczną. Liczę, że infolinia będzie dużym wsparciem dla osób starszych, które nie zawsze mogą korzystać z internetu, poszukując na własną rękę informacji o terminie badania, czy wizyty u specjalisty – podkreślił Łukasz Szumowski, minister zdrowia.

Obok wydłużenia czasu pracy infolinii NFZ wprowadził dodatkowe udogodnienia dla pacjentów. Chodzi m.in. o możliwość zamówienia rozmowy z konsultantem, videoczat na stronie internetowej NFZ oraz obsługę pacjentów w języku migowym. Dzięki nowym rozwiązaniom pacjenci w dogodnej dla siebie porze uzyskają ważne informacje dla swojego zdrowia. Infolinię w ciągu doby obsługuje ok. 60 konsultantów. 

 

tys. - tyle połączeń odebrali konsultanci #TIP w ciągu 2 tygodni.
 Chcesz dowiedzieć się, gdzie znajdziesz pomoc medyczną, jak wyrobić kartę #EKUZ i skorzystać z leczenia uzdrowiskowego?
ZADZWOŃ  800 190 590@NFZ_Centrala @a_niedzielski @MZ_GOV_PL @SzumowskiLukasz pic.twitter.com/WjMrJAG60G

— NFZ (@NFZ_Centrala) September 18, 2019

 

To początek zmian, docelowo Telefoniczna Informacja Pacjenta będzie nie tylko pomagała pacjentowi poruszać się po systemie ochrony zdrowia, lecz także – z czasem, na wzór brytyjskiego NHS, pozwoli na uzyskanie prostych porad medycznych.

Telefoniczna Informacja Pacjenta funkcjonuje od 13 listopada 2018 roku. Początkowo połączenia odbierali pracownicy Oddziałów NFZ. Teraz obsługą infolinii zajmuje się profesjonalna i doświadczona firma zewnętrzna wyłoniona w przetargu – Call Center Inter Galactica (CCIG) z Wrocławia.

 

 Czytaj także:

"Gdy gaśnie w nas płomień". Syndrom wypalenia zawodowego chorobą cywilizacyjną naszych czasów

Kolejne drwiny ze strony sympatyków Koalicji Obywatelskiej. Za cel obrano... chorych psychicznie

gov.pl

Wiadomości

Czyją kolonią będzie Europa? | Salonik polityczny

Przesłuchanie Barbary Skrzypek. Wrzosek grozi tym, którzy chcą poznać prawdę

Morawiecki: za to, co stało się z Barbarą Skrzypek politycznie są odpowiedzialni Tusk i Bodnar

Watykan wezwał do umorzenia długów biednych państw

Żaryn: Wrzosek nie ma prawa być dopuszczona do żadnego śledztwa o charakterze politycznym

Małgorzata Wassermann uderza w prokuraturę: zniszczyliście szacunek do zawodu prawniczego

Bogucki do prokuratury: dlaczego nie dopuściliście pełnomocnika Barbary Skrzypek?

W nadzwyczajnym wydaniu "Politycznej Kawy" gościem będzie Mateusz Morawiecki

Tragedia w Macedonii Północnej. W pożarze dyskoteki zginęło co najmniej 51 osób

Barbara Skrzypek nie żyje. Internauci domagają się prawdy o przesłuchaniu

Ziobro: Tusk zapowiadał, że będzie łamał prawo. To są ludzie zdemoralizowani

Zmarła kilkaset lat temu, a jej ciało jest nienaruszone

Czarnek: wszystkie te śledztwa są całkowicie nielegalne

W książce o amerykańskich wyborach ujawniono tajemnicę Kamali Harris

Piotr Król: pani Barbara była z nami zawsze w trudnych czasach

Najnowsze

Czyją kolonią będzie Europa? | Salonik polityczny

Żaryn: Wrzosek nie ma prawa być dopuszczona do żadnego śledztwa o charakterze politycznym

Małgorzata Wassermann uderza w prokuraturę: zniszczyliście szacunek do zawodu prawniczego

Bogucki do prokuratury: dlaczego nie dopuściliście pełnomocnika Barbary Skrzypek?

W nadzwyczajnym wydaniu "Politycznej Kawy" gościem będzie Mateusz Morawiecki

Przesłuchanie Barbary Skrzypek. Wrzosek grozi tym, którzy chcą poznać prawdę

Morawiecki: za to, co stało się z Barbarą Skrzypek politycznie są odpowiedzialni Tusk i Bodnar

Watykan wezwał do umorzenia długów biednych państw