Przejdź do treści
Jak chronić konsumenta na rynku finansowym? ZOBACZ kto może pomóc!

W najnowszym odcinku programu „Finansowe ABC” został poruszony bardzo ważny temat: ochrona konsumenta na rynku finansowym. To temat, który co rok nabiera coraz większego znaczenia. Ilu Polaków wie, gdzie szukać pomocy? O tym opowie Marcin Jaworski z Biura Rzecznika Finansowego.

Z sondy Telewizji Republika wynika, że mało ludzi – konsumentów – czuje się bezpiecznie na rynku finansowym. Wielu z nich nie wie, gdzie konkretnie szukać pomocy w razie problemów np. z kredytami, ubezpieczeniem etc. - Jak im pomóc? – Jest szereg instytucji, które mogą pomóc – mówi Marcin Jaworski – Najlepszym, pierwszym kontaktem powinna być wizyta w Biurze Rzecznika Konsumentów, który działa przy jednostkach samorządu terytorialnego. Oni są w stanie ukierunkować klienta, podpowiedzieć mu czy ma rację w tym sporze, czy nie. Pomagają przy przygotowaniu reklamacji, która jest prawem każdego klienta.  – wyjaśnia Jaworski. - Wielu ludzi obawia się pisania reklamacji, bo myślą, że trzeba mieć jakąś wiedzę prawno-finansową, a to nieprawda. Należy pisać własnymi słowami, prosto i treściwie – tłumaczy Jaworski.

Jeśli jednak reklamacja zostaje odrzucona, to klient może zgłosić się do Rzecznika Finansowego, który stara się pomóc w trybie interwencyjnym, czy w trybie polubownym. „Jeśli to nie przyniesie rezultatów, Rzecznik Finansowy pomaga na etapie postępowania sądowego, czy również rzecznik podejmuje działania systemowe, czyli np. informuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta, czy Komisję Nadzoru Finansowego o tym, że dostrzeżono niepokojące sygnały” – wyjaśnia Jaworski.

Czy wszystkie porady z jakimi zgłaszamy się do instytucji, które pomagają konsumentom są bezpłatne? – Tak! Zarówno pomoc Rzeczników Konsumentów, jak i Rzecznika Finansowego jest zasadniczo bezpłatna, nie licząc tego postępowania polubownego, gdzie mamy symboliczną, 50 złotową opłatę, z której na wniosek klienta, możemy również znieść. Możemy świadomie przyjąć, że istnieje system bezpłatnej pomocy – wyjaśnia Jaworski.

Co jednak najważniejsze, większość sporów kończy się polubownie. – Mniej więcej w co piątej sprawie udaje nam się doprowadzić do szczęśliwego zakończenia – mówi Jaworski.

Więcej w nowym odcinku programu „Finansowe ABC”, który dostępny jest na kanale YouTube Telewizji Republika. Program powstał przy współpracy z Narodowym Bankiem Polskim.

 

 

Telewizja Republika

Wiadomości

WAŻNE: Zatrzymano Niemca podejrzanego o założenie organizacji terrorystycznej!

Kukiz: wszystko jest w tym durnym ustroju upolitycznione - nawet nauka!

Wyniki głosowania w 30 lokalach wyborczych są nieważne! O co chodzi?

Świątek powalczy o drugie zwycięstwo w grupie

Fogiel: wpływy rosyjskie w Polsce bada człowiek, który pod tymi wpływami sam mógł być

Niemieckie media biją na alarm: Berlin poddał się Kremlowi! „Nowy reset”

Niebezpieczne rosyjskie powiązania szefa SKW

TYLKO U NAS

Amerykański Wieczór Wyborczy w Republice. Przeżyjmy to razem! [LIVE]

Polska 5 listopada – co wydarzyło się tego dnia

Trzy pojedynki pucharowe zespołów ekstraklasy w 1/8 finału

Światło a długowieczność. Badanie wykazało pewną zależność...

Zabezpieczono blisko tonę narkotyków wartych 43 mln zł. Wiemy więcej!

HIT DNIA

„Zniszczę pana wizerunek”, czyli kolejna afera z ministrem od Tuska!

TRZEBA ZOBACZYĆ!

UWAGA: Brutalnie pobity ks. Lachowicz żyje! [KOMUNIKAT]

Pobił mężczyznę i groził mu bronią. Kazała mu... partnerka

Najnowsze

WAŻNE: Zatrzymano Niemca podejrzanego o założenie organizacji terrorystycznej!

Fogiel: wpływy rosyjskie w Polsce bada człowiek, który pod tymi wpływami sam mógł być

Niemieckie media biją na alarm: Berlin poddał się Kremlowi! „Nowy reset”

Niebezpieczne rosyjskie powiązania szefa SKW

Amerykański Wieczór Wyborczy w Republice. Przeżyjmy to razem! [LIVE]

TYLKO U NAS

Kukiz: wszystko jest w tym durnym ustroju upolitycznione - nawet nauka!

Wyniki głosowania w 30 lokalach wyborczych są nieważne! O co chodzi?

Świątek powalczy o drugie zwycięstwo w grupie