Przejdź do treści
E-wizyty w ZUS-ie. Duże ułatwienia dla klientów
Opoka.news

Obostrzenia spowodowane aktualną sytuacją epidemiczną w kraju spowodowały, że wiele firm i instytucji przeszło na zdalny tryb pracy. Zakład Ubezpieczeń Społecznych (ZUS) zamierza zrobić ukłon w stronę interesantów. Wspólnie z firmą Comach opracowywany został system obsługi na odległość, e-wizyt.

Comarch i e-wizyta w ZUS-ie

System został opracowany w oparciu o rozwiązania stosowane w telewizytach lekarskich. Opanowane rozwiązania pozwoliły przełożyć się na zarządzanie zdalnymi wizytami w ZUS-ie.

Comarch, polska firma zajmująca się obszarem IT, stworzyła personalizowany system e-Wizyta, przeznaczony do omawiania, umawiania i przeprowadzania wideorozmów z klientami. dzięki zabezpieczeniom w systemach medycznych, połączenie poprzez e-Wizytę w ZUS-ie jest szyfrowane, chroniąc dane poufne klientów.

System e-Wizyta w ZUS-ie zapewnia profesjonalizm kontaktu, chroniąc przed cyber nadużyciami, które mogą dotyczyć również placówek.

System dostosowany do wielozadaniowości instytucji

Reakcja ZUS-u umożliwiła dostosowanie systemu pod wielostanowiskowy charakter pracy konsultantów w każdym polskim oddziale. Klienci mają możliwość zamówienia wizyty z 6. obszarów tematycznych. Nie będzie konieczności pojawiania się osobiście w placówce. Rozwiązanie wdrożono we wszystkich 43. oddziałach w Polsce. W grudniu zwiększono liczbę stanowisk, na których odbywa się zdalna obsługa klientów. Dzięki temu liczba równoczesnych e-Wizyt wzrosła ze 172. do niemal 300.

Szeroki zakres świadczeń

Rezerwując e-Wizytę w ZUS-ie należy wybrać jej temat przewodni. Klienci mogą porozmawiać z konsultantem o sprawach związanych z emeryturami, rentami, wypłatą zasiłków, prowadzeniem firmy, ulgami, umorzeniami, a także uzyskać informacje o zasadach korzystania z tzw. tarczy antykryzysowej. Podczas spotkania jest możliwość potwierdzenia profilu na Platformie Usług Elektronicznych (PUE) ZUS. Połączenie z konsultantem będzie możliwe za pomocą komputera z dostępem do Internetu i kamerki internetowej, czy smartfon lub inne urządzenie z dostępem do Internetu.

Korzyści z cyfryzacji ZUS-u

Wprowadzenie nowego systemu pozwoliło na rozładowanie kolejek w placówce oraz umożliwiło szybsze załatwienie spraw przez interesantów. Ich poufne dane są całkowicie bezpieczne dzięki szyfrowanym połączeniom.

Bezpieczeństwo wizyt

Zdalne funkcjonowanie ZUS-u zapewnia pełne bezpieczeństwo zarówno klientom, jak i pracownikom. System zdalnej obsługi klienta pozostanie z nami nawet po zdjęciu obostrzeń wynikających z rozprzestrzenianiem się COVID-19.

- Zdalne wizyty zapewniają dużą wygodę dla klientów i pracowników – zapewnia ZUS.

 O zakresie możliwości systemu można przeczytać na: https://www.comarch.pl/healthcare/e-wizyta-w-zus/

PAP

Wiadomości

Potrzebujemy 14 mln pożyczki od miasta

Prokuratura grozi dziennikarzowi Republiki!

Zamordyzm PRL-u to nie przeszłość. Prof. Polak w nowej książce odsłania szokujące mechanizmy!

Zatrzymanie Marcina Romanowskiego było nielegalne

Pokazali prawdziwe oblicze. Nie chcą CPK!

Nawet rządowa sondażownia to przyznaje: PiS idzie w górę, a Trzecia Droga szoruje po dnie

Polacy ulegli Estończykom, w niedzielę rewanż

Duchowni od nowego roku zapłacą wyższe podatki

Kryzys w SOR w Bielsku-Białej – zawieszenie działalności w grudniu?

SKANDAL! Machina hejtu silnych razem ruszyła, atakują Nawrockiego fejkowymi zdjęciami. Goebbels by się nie powstydził takiej propagandy...

Nie żyje legendarny polski opozycjonista Jerzy Majchrzak

Za Ukraińcem podejrzanym o zabójstwo na warszawskiej Woli wystawiono list gończy

Liga NHL: Szalony mecz w Columbus

Niebezpieczna sytuacja z udziałem pasażerów: Kierowca autobusu chciał uniknąć kolizji, pojazd wylądował na słupie

Ten 14-letni Polak, który dwa lata temu został mistrzem Europy - teraz jest mistrzem świata!

Najnowsze

Potrzebujemy 14 mln pożyczki od miasta

Pokazali prawdziwe oblicze. Nie chcą CPK!

Nawet rządowa sondażownia to przyznaje: PiS idzie w górę, a Trzecia Droga szoruje po dnie

Polacy ulegli Estończykom, w niedzielę rewanż

Duchowni od nowego roku zapłacą wyższe podatki

Prokuratura grozi dziennikarzowi Republiki!

Zamordyzm PRL-u to nie przeszłość. Prof. Polak w nowej książce odsłania szokujące mechanizmy!

Zatrzymanie Marcina Romanowskiego było nielegalne