Awaria miała miejsce w godzinach porannego szczytu. Prowadzące w dół schody nagle gwałtownie przyspieszyły a przemieszczający się przy ich pomocy ludzie zaczęli się przewracać i wpadać na siebie. "Był głośny krzyk ludzi patrzę a tam wszyscy leżą, dzieci, osoby starsze,kobiet każdy z jakimś urazem, nikt nie dał rady się podnieść” – relacjonuje świadek zdarzenia, którego cytuje portal Warszawa w Pigułce.

Na miejsce skierowano cztery zastępy straży pożarnej i dwie karetki pogotowia ratunkowego. W wyniku zdarzenia cztery osoby zostały poszkodowane. Trzy z nich przewieziono do szpitala.

A mogło się skończyć  naprawdę tragicznie.