Osoby dzwoniące ze swojego kraju do innego państwa Unii zapłacą maksymalnie 19 eurocentów za minutę, czyli przy obecnym kursie 82 grosze plus VAT, którego wysokość zależy od stawek w kraju, z którego dzwonimy. Z kolei SMS-y nie mogą być droższe niż 6 eurocentów, czyli 26 groszy plus VAT.

Komisarz odpowiedzialna za kwestie cyfrowe Marija Gabriel podkreśliła, że po zniesieniu opłat roamingowych w 2017 roku za wykonywane połączenia telefoniczne bądź wysyłane SMS-y za granicą, UE zdecydowała się na kolejne działania, tym razem przeciwko wygórowanym opłatom za połączenia międzynarodowe. To rozwiązuje problem znacznych różnic cenowych, które odnotowane są między poszczególnymi państwami. W niektórych przypadkach standardowa cena połączenia wewnątrz unijnego była nawet 10 razy wyższa od standardowej ceny połączeń krajowych.

Komisja Europejska poinformowała, że nowe stawki maksymalne dotyczą wyłącznie klientów indywidualnych. Klienci biznesowi nie są objęci tą formą regulacji cen, bo wielu operatorów oferuje im odrębne, specjalne oferty.