Rewolucja w zakupach: amerykański gigant rezygnuje z tradycyjnych kas

Wprowadzone zostanie bezobsługowe środowisko zakupowe, w którym klienci będą skanować produkty za pomocą aplikacji mobilnej, a system AI zweryfikuje zakupy przy wyjściu, eliminując potrzebę sprawdzania paragonów.

System "Scan & Go", wprowadzony w kwietniu 2024 roku, umożliwia skanowanie produktów za pomocą aplikacji mobilnej Sam's Club. Najnowsze zmiany obejmują dodanie weryfikacji AI przy wyjściu ("Just Walk"/"Just Go"), co oznacza likwidację tradycyjnych kas.

Nowe plany ogłosił prezes i dyrektor generalny Sam's Club, Chris Nicholas, podczas spotkania z inwestorami. Podkreślił, że firma inwestuje w rozwój floty sklepów, pracowników oraz doświadczenia klientów, aby stać się najlepszym klubem zakupowym na świecie.

Nowo otwarty sklep w Grapevine w Teksasie, wyposażony w system "Just Walk"/"Just Go", ma być wzorem dla przyszłych placówek. Sklep został zaprojektowany z myślą o AI, aby usprawnić pracę personelu, m.in. poprzez wdrożenie pionowej karuzeli na opony, zautomatyzowanych wózków widłowych i robota do pizzy w kawiarni.

Walmart również eksperymentuje z technologią AI, oceniając związane z nią ryzyko i korzyści. Konkurencyjny Costco, póki co, pozostaje przy tradycyjnych kasach. Sam's Club zapewnia, że 100 000 pracowników pozostaje kluczowym elementem działalności firmy.

 Wdrożenie narzędzi AI ma na celu usprawnienie powtarzalnych zadań, poprawiając efektywność operacyjną i zaangażowanie pracowników. Firma inwestuje także w wynagrodzenia i możliwości rozwoju kariery. Nowa technologia ma dać pracownikom więcej czasu na poprawę jakości obsługi klienta.

Źródło: Republika/Fox News

Dziękujemy, że przeczytałaś/eś nasz artykuł do końca.

Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Wiadomościach Google. 

Jesteśmy na Youtube: Bądź z nami na Youtube

Jesteśmy na Facebooku: Bądź z nami na FB

Jesteśmy na platformie X: Bądź z nami na X